Términos del servicio

Bienvenido a PALO SANTO.

En los presentes Términos y Condiciones, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a PALO SANTO, tienda de artesanías mexicanas operando en México.

PALO SANTO pone a su disposición este sitio web y tienda en línea a través de la plataforma Shopify, incluyendo toda la información, contenido, productos y servicios disponibles (los “Servicios”).

Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web y/o realizar una compra, usted acepta quedar obligado por los presentes Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros Servicios.

1. CAPACIDAD LEGAL Y USO DEL SITIO

Al utilizar este sitio, usted declara ser mayor de edad conforme a la legislación mexicana (18 años) o contar con autorización de su representante legal. Usted se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada en todo momento.

2. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS (ARTESANÍAS)

Los productos comercializados por PALO SANTO son artesanías hechas a mano, por lo que:

Cada pieza es única y puede presentar variaciones en color, forma, tamaño, textura o acabados
Estas variaciones no constituyen defectos, sino características propias del trabajo artesanal
Las imágenes son ilustrativas y pueden diferir ligeramente del producto final

PALO SANTO garantiza la autenticidad artesanal de sus productos, pero no garantiza uniformidad industrial.

3. DISPONIBILIDAD Y MODIFICACIONES

Los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de:

Modificar o descontinuar productos
Limitar cantidades por cliente
Actualizar descripciones y precios

Siempre conforme a lo permitido por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

4. PEDIDOS Y ACEPTACIÓN

Al realizar un pedido, usted hace una oferta de compra. El pedido se considerará aceptado únicamente cuando:

Se confirme el pago, y
Se envíe la confirmación correspondiente por correo electrónico

En caso de errores en precios o disponibilidad, PALO SANTO podrá cancelar el pedido, notificando al cliente y reembolsando cualquier pago realizado.

5. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables salvo indicación expresa. Los costos de envío se informan antes de finalizar la compra. Usted se compromete a proporcionar información de pago válida y autorizada.

6. ENVÍOS Y ENTREGAS

Lee nuestra política de envíos aquí.

7. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

No se aceptan reembolsos ni devoluciones monetarias bajo ninguna circunstancia. Únicamente se permiten cambios de acuerdo con los términos establecidos en la política de envíos.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de los productos del sitio (imágenes, textos, diseño, branding) es propiedad de PALO SANTO o cuenta con licencia para su uso. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

9. ERRORES E INEXACTITUDES

PALO SANTO podrá corregir errores en:

Precios
Descripciones
Disponibilidad

En caso de error que afecte un pedido, se notificará al cliente.

10. USOS PROHIBIDOS

Queda prohibido el uso del sitio para:

Actividades ilícitas
Fraude
Violación de derechos de terceros
Interferencia con la operación del sitio

11. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

Nada en estos Términos limita los derechos del consumidor establecidos en la legislación mexicana.

PALO SANTO será responsable por: productos defectuosos o incumplimiento de entrega en caso de ocurrir. No será responsable por el desgaste natural de materiales artesanales.