Políticas de Envío
ACUERDO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍO
El presente acuerdo establece los términos de envío, entrega, cambio y responsabilidad aplicables a las compras realizadas con Palo Santo, los cuales se consideran aceptados por el cliente al momento de confirmar el pedido.
1. Envíos
Todos los envíos, tanto nacionales como internacionales, se realizan con coordinación previa con el cliente. Los gastos de envío y seguro son responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario por escrito.
2. Envíos Internacionales
Para envíos internacionales (fuera de México), el cliente asume plena responsabilidad por el pago de impuestos, aranceles, tarifas aduanales o cargos determinados por las autoridades migratorias o aduaneras del país de destino. Palo Santo no se hace responsable por retrasos, retenciones o cargos adicionales derivados de procedimientos aduanales.
3. Seguro
El seguro debe ser pagado por el cliente. Palo Santo no se responsabiliza por daños, pérdidas o incidentes ocurridos durante el tránsito. En caso de querer hacer valido el seguro, es responsabilidad del cliente realizar el tramite con la empresa de logistica que se haya contratado, una vez hecho el tramite con el pago del seguro Palo Santo se compromete a reponer la pieza o hacer valido ese monto en otro producto disponible.
4. Artículos Dañados
Cualquier artículo roto o dañado debe reportarse en un plazo no mayor a 48 horas a partir del momento de la entrega. Las reclamaciones presentadas después de este período no serán aceptadas.
5. Cambios
Si al recibir el artículo el cliente determina que no es de su agrado, podrá solicitar un cambio, sujeto a disponibilidad. El cliente es responsable del costo de envío de devolución del artículo original y del costo de envío del artículo de reemplazo.
6. Devoluciones
No se aceptan reembolsos ni devoluciones monetarias bajo ninguna circunstancia. Únicamente se permiten cambios de acuerdo con los términos establecidos en el presente acuerdo.
7. Aceptación
Al realizar tu compra, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado en su totalidad estos términos y condiciones de envío.